Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản wi66

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên wi66, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

MoMoZaloPayViettel MoneyXác minh tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
wi66 Điều khoản sử dụng tài khoản wi66
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách rút tiền — liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp và hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể, bao gồm cả các trường hợp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang wi66, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Không cần đăng nhập để bắt đầu hội thoại — bạn có thể hỏi trước khi tạo tài khoản.
Hỗ trợ qua email Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng, kèm tên tài khoản nếu có. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và đính kèm trích dẫn điều khoản cụ thể trong thư trả lời để bạn dễ đối chiếu.
Kênh Telegram Tham gia kênh Telegram của wi66 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn riêng cho quản trị viên nếu cần giải thích chi tiết về quyền và nghĩa vụ tài khoản.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Điều khoản quy định rõ cách wi66 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể giúp bạn hiểu quyền của mình khi sử dụng dịch vụ — từ cookie đến quy trình yêu cầu xóa dữ liệu.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, email và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu dữ liệu ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện. Bạn có quyền tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt — điều này có thể ảnh hưởng một số tính năng hiển thị.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều, nhân viên hỗ trợ không thể đọc mật khẩu của bạn. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác thực bước hai.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lộ trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản bằng OTP.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng — trong phạm vi xử lý giao dịch bạn yêu cầu, hoặc khi pháp luật bắt buộc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ trực tiếp để được giải đáp cụ thể theo trường hợp tài khoản.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính hoặc cùng ví thanh toán, tất cả có thể bị tạm khóa để xác minh trước khi quyết định xử lý cuối cùng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên trang này và qua kênh Telegram. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ — việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, nhân viên sẽ giải thích lý do khóa và hướng dẫn bước tiếp theo — có thể là mở lại hoặc cung cấp thêm giấy tờ.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch rút tiền phải về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng cùng tên chủ tài khoản wi66. Yêu cầu rút về ví bên thứ ba sẽ bị từ chối tự động.

Mật khẩu mã hóa một chiều, đăng nhập thiết bị mới yêu cầu OTP. Dữ liệu thanh toán chỉ chia sẻ với đối tác xử lý giao dịch — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, kèm xác minh OTP. Sau khi hoàn tất mọi giao dịch đang chờ, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xóa hoặc ẩn danh hóa theo lộ trình nội bộ phù hợp quy định hiện hành.

Dịch vụ wi66 chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc truy cập là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống — chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn sử dụng từ khu vực bị hạn chế.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví chính chủ sau khi xác minh; tuy nhiên, tiền thưởng hoặc lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm có thể bị thu hồi theo quyết định của chúng tôi.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì trạng thái tài khoản. Cookie phân tích và quảng cáo không bắt buộc — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng hiển thị hoặc ghi nhớ tùy chọn có thể bị ảnh hưởng.

Có. Gửi khiếu nại qua email kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan. Đội ngũ xử lý sẽ phản hồi bằng tiếng Việt, trích dẫn điều khoản cụ thể áp dụng và đưa ra kết luận cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ thông tin từ cả hai phía.