Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng wi66

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập dịch vụ của bạn tại wi66.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuTrách nhiệm người dùngPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
wi66 Điều khoản pháp lý khi sử dụng wi66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Bạn có thể gửi câu hỏi pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trực tuyến trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi xuyên suốt, giải đáp về điều khoản, quyền riêng tư hoặc quy trình đóng tài khoản — không cần gọi điện hay chờ email.

Email chính sách

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, yêu cầu xoá thông tin hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong thời gian ngắn, có xác nhận bằng văn bản để bạn lưu hồ sơ cho mọi trao đổi pháp lý.

Trung tâm trợ giúp

Mục trợ giúp tổng hợp các câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư, điều khoản sử dụng và xử lý tài khoản bị hạn chế. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính bất cứ lúc nào, không cần đăng nhập để đọc nội dung chính sách.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Bên dưới là cách wi66 vận hành xung quanh dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi của bạn. Mỗi mục mô tả một khía cạnh cụ thể trong chính sách pháp lý, giúp bạn nắm rõ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu bạn gửi — từ thông tin đăng ký đến lệnh nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hoá bằng giao thức SSL trong suốt quá trình truyền tải. Không ai ngoài hệ thống xử lý có thể đọc nội dung giao dịch của bạn.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo lộ trình quy định trong chính sách bảo mật.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn giao diện. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba nào được cài đặt tự động — bạn kiểm soát tuỳ chọn cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện bất thường, bạn cần xác minh danh tính bằng giấy tờ tuỳ thân. Quy trình diễn ra trong mục tài khoản — tải ảnh lên, đội ngũ kiểm tra và phản hồi trực tiếp qua trò chuyện.

Quyền yêu cầu thay đổi hoặc xoá

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch hoặc yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tuyến, đội ngũ xử lý và xác nhận bằng văn bản cho bạn.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân sự vận hành hệ thống thanh toán nội địa và đội ngũ hỗ trợ tài khoản được quyền xem thông tin của bạn — trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc giải quyết khiếu nại. Không có bên thứ ba nào khác tiếp cận dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về chính sách

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn xác nhận đủ tuổi theo quy định nơi cư trú khi đăng ký, và chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi truy cập.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập cũng được ghi nhận để phục vụ vận hành và bảo mật tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tuyến. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, đội ngũ sẽ thực hiện xoá và gửi xác nhận bằng văn bản — số dư còn lại được rút trước khi đóng.

Trang dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie tuỳ chọn để nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện. Không cài cookie quảng cáo bên thứ ba tự động. Bạn tắt hoặc xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Khi điều khoản thay đổi, bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn nội bộ. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ, rút số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rồi yêu cầu đóng tài khoản.

Chỉ đội ngũ vận hành thanh toán và hỗ trợ tài khoản truy cập dữ liệu — trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch, xác minh danh tính hoặc giải quyết khiếu nại. Không chia sẻ cho đối tác quảng cáo hay bên thứ ba bất kỳ.

Vào mục tài khoản, chọn xác minh, tải ảnh giấy tờ tuỳ thân rõ nét. Đội ngũ kiểm tra và phản hồi qua trò chuyện trực tuyến. Sau khi xác minh thành công, bạn thực hiện rút tiền về ví điện tử bình thường mà không cần lặp lại bước này.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn nhận thông báo kèm lý do cụ thể và có quyền gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại.

Không. Điều khoản, quyền riêng tư và chính sách dữ liệu áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập từ trình duyệt điện thoại hay máy tính. Giao diện có thể khác nhưng quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý của bạn không thay đổi theo thiết bị.

Bạn gửi khiếu nại qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ, nêu rõ nội dung và tài khoản liên quan. Đội ngũ ghi nhận, xử lý và phản hồi bằng văn bản. Nếu chưa hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu chuyển lên bộ phận phụ trách cấp cao hơn.